قانوني · English

شروط استخدام آيلا

تاريخ السريان: 11 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

بيانات الشركة

الاسم القانوني: يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م (بالإنجليزية: EUPPORIA IT SOLUTIONS L.L.C)، شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة
الرخصة التجارية: رقم 1325954، صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي
رقم السجل التجاري: 2545112
رقم عضوية غرفة تجارة وصناعة دبي: 599617
العنوان المسجّل: مكتب رقم 13 ملك الشيخ أحمد بن راشد بن سعيد آل مكتوم - رقة البطين، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: ⁦+971 50 197 3802⁩
الدعم والفوترة والاسترداد: support@aylah.ae
الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@aylah.ae
الموقع الإلكتروني: https://aylah.ae

في هذه الشروط، يُقصد بـ"آيلا" و"نحن" وضمير المتكلم "نا" يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م. ويُقصد بـ"أنت" وضمير المخاطب الشخص أو المنشأة التي تستخدم الخدمة.

1. التعريفات والتفسير

1.1 في هذه الشروط:

"الحساب": الحساب الذي تنشئه لاستخدام الخدمة.
"سياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي": سياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي ومصدره الخاصة بنا.
"سياسة الاستخدام المقبول": سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
"آيلا بايلوت" أو "بايلوت": باقة الإنتاج لمرة واحدة الموصوفة في البند 4ب.
"آيلا ستوديو" أو "ستوديو": خطة الإنتاج الشهرية الموصوفة في البند 4أ.
"يوم العمل": أيام الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
"الرصيد": وحدات مدفوعة مسبقًا تُستخدم لسداد مقابل عمليات التوليد في خدمة الرصيد الذاتية، على النحو الموصوف في البند 4 وفي سياسة الاسترداد والرصيد.
"محتوى العميل": كل ما تقوم أنت أو أي شخص يستخدم حسابك برفعه أو إرساله أو الإحالة إليه أو تقديمه إلينا، بما في ذلك صور المنتجات والشعارات والعلامات التجارية والصور الفوتوغرافية والفيديو والصوت والأصوات والموسيقى والخطوط والنصوص والأوامر والموجزات والادعاءات وعناوين المواقع الإلكترونية أو الإعلانات العقارية وغيرها، وأي بيانات شخصية واردة فيها.
"المُسلَّمات": مقاطع الفيديو والصور النهائية وغيرها من المواد التي ننتجها لك ضمن آيلا ستوديو أو آيلا بايلوت.
"المخرجات": كل ما يُولَّد لك عبر الخدمة، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والنصوص والتعليقات الصوتية والموسيقى والتسميات التوضيحية والمُسلَّمات.
"السياسات": سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد والرصيد، وسياسة الاستخدام المقبول، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي، بحسب ما هو منشور منها على موقعنا ومحدّث من وقت لآخر.
"الخدمة": موقع آيلا الإلكتروني ومنصتها وتطبيقاتها وأدواتها وقنوات المراسلة الخاصة بها وخدمات ستوديو وبايلوت، وجميع الخدمات ذات الصلة التي نقدمها.
"مزوّدو المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة": الشركات المستقلة التي نستعين بها لتقديم الخدمة، بما في ذلك مزوّدو معالجة الذكاء الاصطناعي، والاستضافة والتخزين السحابي، والمدفوعات، والبريد الإلكتروني والمراسلة، والأمن، والتحليلات.

1.2 العناوين للتيسير فقط. ولا تُقيّد عبارتا "بما في ذلك" و"على سبيل المثال" ما يسبقهما. وتشمل الإشارة إلى أي قانون ذلك القانون بصيغته المعدّلة أو ما يحل محله.

1.3 في حال تعارض هذه الشروط مع أي من السياسات، تسود هذه الشروط، باستثناء أن سياسة الخصوصية تسود فيما يتعلق بكيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، وأن سياسة الاسترداد والرصيد تسود فيما يتعلق بانتهاء صلاحية الرصيد واسترداده.

2. القبول والخدمة

2.1 الاتفاق. تشكّل هذه الشروط مع السياسات اتفاقًا ملزمًا بينك وبيننا. وتقبلها بوضع علامة في خانة القبول، أو بإنشاء حساب، أو بشراء رصيد أو خطة ستوديو أو باقة بايلوت، أو باستخدام الخدمة. وإذا لم توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.

2.2 ما تقدمه الخدمة. آيلا منصة إلكترونية تستخدم الذكاء الاصطناعي، بدعم من فريقنا حيثما نُصّ على ذلك، لإنتاج مقاطع فيديو إعلانية وصور ونصوص وتعليقات صوتية وموسيقى ومواد إبداعية ذات صلة انطلاقًا من محتوى العميل.

2.3 ثلاث صيغ. تُقدَّم الخدمة بثلاث صيغ:

(أ) خدمة الرصيد الذاتية، التي تشتري فيها رصيدًا وتنفقه على عمليات التوليد (البند 4 وسياسة الاسترداد والرصيد)؛
(ب) آيلا ستوديو، وهي اشتراك شهري ينتج فيه فريقنا المُسلَّمات لك (البند 4أ)؛
(ج) آيلا بايلوت، وهي باقة إنتاج لمرة واحدة مدفوعة مسبقًا (البند 4ب).

2.4 استخدام الذكاء الاصطناعي. تقرّ بأن الخدمة تستخدم الذكاء الاصطناعي، وبأن المخرجات مولّدة بالذكاء الاصطناعي أو بمساعدته. وتوضّح سياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي حدود هذا المحتوى، وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

2.5 المزوّدون. تعتمد الخدمة على مزوّدي المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة. ويجوز لنا في أي وقت ودون إشعار اختيار أي مزوّد أو نموذج أو تقنية أو ميزة أو نمط أو صيغة أو فئة أو قالب، أو إضافته أو تغييره أو إزالته، بشرط ألا يتغير سعر الرصيد المعروض عليك لعملية توليد سبق أن بدأتها.

3. الأهلية

3.1 الاستخدام التجاري. الخدمة موجّهة إلى المنشآت والتجار والمهنيين وممثليهم المفوَّضين، لأغراض تجارية وإعلانية. وهي غير مصمَّمة للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.

3.2 السن والأهلية. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقد ملزم.

3.3 التفويض. إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنك تؤكد أنك مفوَّض بإلزامها بهذه الشروط، ويشمل ضمير المخاطب تلك الجهة. ويكون الفرد الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عن جهة مسؤولًا عن أي ادعاء غير صحيح بشأن ذلك التفويض.

3.4 الأشخاص المقيّدون. لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كنت أنت، أو أي شخص يملكك أو يسيطر عليك، خاضعًا للعقوبات المشار إليها في البند 21، أو إذا كان استخدامك للخدمة محظورًا بموجب أي قانون واجب التطبيق.

3.5 التحقق. يجوز لنا أن نطلب منك معلومات للتحقق من هويتك أو منشأتك أو تفويضك، ويجوز لنا رفض الخدمة أو تقييدها أو تعليقها إذا لم تقدّمها.

4. الرصيد والأسعار والدفع

4.1 طبيعة الرصيد. الرصيد وحدات مدفوعة مسبقًا لا تُستخدم إلا لسداد مقابل عمليات التوليد في خدمة الرصيد الذاتية. والرصيد ليس نقودًا، ولا نقودًا إلكترونية، ولا وديعة، ولا بطاقة هدية، ولا أداة قيمة مخزّنة. وليست له قيمة نقدية، ولا يُستحق عنه أي عائد، ولا يجوز بيعه أو تحويله أو إهداؤه أو مبادلته، ويقتصر على الحساب الذي اشتراه أو حصل عليه.

4.2 الصلاحية. تنتهي صلاحية الرصيد المدفوع بعد 90 يومًا من تاريخ شرائه أو منحه. وتنتهي صلاحية الرصيد الإضافي (المكافأة) بانتهاء صلاحية الباقة التي مُنح معها. وتنتهي صلاحية رصيد حسن النية أو رصيد التسوية بانتهاء صلاحية الباقة التي يتعلق بها، أو بعد 90 يومًا من منحه إن لم يتعلق بباقة. وتنتهي صلاحية رصيد الترحيب (حاليًا 60 رصيدًا، يُمنح مرة واحدة لكل شخص أو منشأة مؤهلة، ويُستخدم في الفئة القياسية فقط) بعد 14 يومًا من منحه. ويُلغى الرصيد المنتهية صلاحيته تلقائيًا ولا يُسترد.

4.3 عروض الأسعار. يُعرض سعر كل عملية توليد بالرصيد قبل بدئها. وعند بدء عملية التوليد، يُحجز الرصيد المعروض من رصيدك، ولا يُستخدم إلا إذا سُلّمت عملية التوليد. وإذا تغيّر السعر بين عرضه ولحظة البدء، فلن تبدأ عملية التوليد وسيُعرض عليك السعر الجديد.

4.4 الاسترداد. يخضع استرداد الرصيد حصرًا لسياسة الاسترداد والرصيد. وباختصار: لا استرداد بمجرد استخدام أي رصيد من عملية شراء، ولا استرداد للرصيد المنتهية صلاحيته، ويُعاد الرصيد تلقائيًا عند تعذّر عملية توليد بسبب خلل من جانبنا، ويجوز استرداد باقة لم يُستخدم منها أي رصيد خلال 14 يومًا من شرائها. ولا يمسّ أي حكم في هذه الشروط الحقوق التي يمنحك إياها القانون الواجب التطبيق ولا يجوز استبعادها.

4.5 الأسعار وضريبة القيمة المضافة. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي أو بالدولار الأمريكي. الأسعار المعروضة هي السعر النهائي الذي تدفعه. ونحن غير مسجلين لضريبة القيمة المضافة، لذلك لا تُضاف أي ضريبة. وإذا تغيّر ذلك فسنبلغك قبل أن يؤثر على أي سعر تدفعه.

4.6 الدفع. تُعالَج المدفوعات عن طريق جهة معالجة مدفوعات من الأطراف الثالثة. ولا نستلم بيانات بطاقتك كاملةً ولا نخزّنها. وتفوّضنا وتفوّض جهة معالجة المدفوعات بالخصم من وسيلة الدفع التي تختارها مقابل جميع المبالغ التي توافق عليها، بما في ذلك رسوم ستوديو المتكررة. وتؤكد أنك مخوَّل باستخدام وسيلة الدفع تلك.

4.7 تغيير الأسعار. يجوز لنا في أي وقت تغيير أسعار الرصيد ومحتويات الباقات وسعر عمليات التوليد بالرصيد بالنسبة للمستقبل. ولا يمسّ أي تغيير عملية توليد سبق أن بدأت.

4.8 النزاعات واسترجاع المدفوعات. إذا اعتقدت أن عملية خصم ما خاطئة، فتواصل معنا على support@aylah.ae قبل التواصل مع مصرفك لنتمكن من التحقق. وإذا نوزع في دفعة أو أُلغيت أو استُرجعت، فيجوز لنا إزالة الرصيد المرتبط بها، وإيقاف حسابك وأي خطة ستوديو مؤقتًا أو تعليقهما، وتزويد جهة معالجة المدفوعات وشبكات البطاقات بسجلات قبولك لهذه الشروط وشرائك واستخدامك للخدمة.

4.9 الرسوم. تتحمّل أي رسوم مصرفية أو رسوم بطاقة أو تحويل عملة أو تحويل يفرضها مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع الخاص بك.

4أ. خطة آيلا ستوديو الشهرية

4أ.1 ماهية الخطة. آيلا ستوديو خطة شهرية يُنتج فيها فريقنا محتوى إبداعيًا لك باستخدام منصة آيلا وتقنيات ذكاء اصطناعي يقدمها مزوّدو المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة. وهي منفصلة عن الرصيد. فالمخصّص الشهري للخطة ليس رصيدًا، وليست له أي قيمة نقدية، ولا يجوز تحويله، ولا مبادلته برصيد أو نقد. ولا تنطبق سياسة الاسترداد والرصيد على رسوم ستوديو إلا فيما تنص عليه صراحةً. وفي حال تعارض هذا البند 4أ مع بقية هذه الشروط، يسود هذا البند بالنسبة للخطة.

4أ.2 السعر والفوترة. تبلغ تكلفة الخطة 3,900 درهم إماراتي شهريًا، وتُفوتر شهريًا مقدمًا بالبطاقة عن طريق جهة معالجة المدفوعات لدينا، وتتجدد تلقائيًا كل شهر في التاريخ ذاته إلى أن تلغيها. وهذا هو السعر النهائي، ولا تُضاف إليه ضريبة القيمة المضافة. وباشتراكك، فإنك تفوّضنا وتفوّض جهة معالجة المدفوعات بالخصم من بطاقتك كل شهر إلى أن تُلغى الخطة.

4أ.3 المخصّص الشهري. تتضمن الخطة في كل شهر فوترة ما يلي:

(أ) 4 مقاطع فيديو قصيرة، لا تتجاوز مدة كل منها 30 ثانية؛
(ب) 15 صورة؛
(ج) نسخًا باللغتين العربية والإنجليزية: إذ يُسلَّم كل مقطع من مقاطع الفيديو الأربعة وكل صورة من الصور الخمس عشرة باللغتين العربية والإنجليزية متى تضمّن نصًا أو تعليقًا صوتيًا. ولا تُحتسب النسخ اللغوية مُسلَّمات إضافية؛
(د) مكالمة استراتيجية واحدة لا تتجاوز مدتها 45 دقيقة، يجب حجزها وعقدها خلال شهر الفوترة ذاته؛
(هـ) حتى 8 ساعات من وقت الإنتاج لدى فريقنا إجمالًا للبنود أعلاه. وإذا تطلّب موجز وقتًا أكثر، فسنبلغك قبل البدء ونتفق معك على نطاق أصغر.

وضمن هذه الحدود، يُتفق على صيغة كل مُسلَّم ومواصفاته في الموجز.

4أ.4 عدم الترحيل. المخصّص غير المستخدم في أي شهر فوترة لا يُرحَّل ويسقط بانتهاء ذلك الشهر. وتسقط المكالمة الاستراتيجية التي لا تُحجز خلال شهر الفوترة.

4أ.5 الموجزات والمواد ومواعيد التسليم. تبدأ مدة التنفيذ عند استلامنا موجزًا مكتملًا وجميع المواد التي نحتاجها، مثل الشعارات وصور المنتجات والادعاءات المثبتة. ونسعى إلى تسليم المسودات الأولى خلال 5 أيام عمل، والتعديلات خلال 3 أيام عمل من طلب التعديل. وهذه مواعيد مستهدفة وليست مضمونة. وتمتد هذه المواعيد بقدر أي تأخير يكون سببه أنت، بما في ذلك تأخر الموجزات أو المواد أو الملاحظات أو نقصها أو تغييرها.

4أ.6 التعديلات. يتضمن كل مُسلَّم جولتين من التعديلات ضمن الموجز الأصلي. وتُحتسب جولات التعديل الإضافية، أو أي موجز جديد أو متغيّر تغييرًا جوهريًا، مُسلَّمًا جديدًا من مخصّصك الشهري أو يُقدَّم لها عرض سعر منفصل.

4أ.7 المراجعة والموافقة. يجب عليك مراجعة كل مُسلَّم والموافقة عليه قبل نشره. وأنت وحدك المسؤول عن دقة جميع الادعاءات والأسعار والعروض الواردة في المُسلَّمات، وعن الحصول على جميع الموافقات التنظيمية والتصاريح الإعلانية الواجبة. ويُعدّ نشر المُسلَّم أو استخدامه بأي شكل آخر موافقةً عليه. وإذا لم توافق على مُسلَّم أو تطلب تعديله خلال 10 أيام عمل من تسليمه، يُعدّ المُسلَّم موافقًا عليه.

4أ.8 المقدّمون والتصاريح وموادك. حيثما يتضمن مُسلَّم مقدّمًا افتراضيًا أو مولّدًا بالذكاء الاصطناعي، فأنت مسؤول عن الحصول على أي تصريح أو موافقة إعلانية تشترطها الجهات الإعلامية المختصة في دولة الإمارات (بما فيها الهيئة الوطنية للإعلام) متى نُشر المحتوى عبر حساباتك، وعن التأكد من أن أي فرد ينشر المحتوى يحمل أي تصريح معلن مطلوب للأفراد، وعن أي إفصاح يشترطه القانون أو المنصات التي تنشر عليها. وتُعدّ الموجزات والشعارات والصور وغيرها من المواد التي تقدّمها للخطة محتوى عميل، وتُعدّ المُسلَّمات مخرجات. وتنطبق على الخطة البنود من 6 إلى 10 والبندان 12 و17 وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي.

4أ.9 حقوق الاستخدام. بمجرد سداد رسوم شهر الفوترة الذي أُنتج فيه المُسلَّم بالكامل، تحصل على حق عالمي ودائم ومجاني في استخدام المُسلَّمات النهائية المعتمدة ونسخها وتكييفها ونشرها لأي غرض تجاري مشروع، وفي جميع الوسائط. ويخضع هذا الحق لشروط ترخيص أي عناصر من أطراف ثالثة، مثل اللقطات أو الصور الجاهزة أو الموسيقى أو الخطوط، والتي سنبلغك بها حيثما تنطبق. أما المسودات والأفكار غير المستخدمة والنسخ البديلة وملفات العمل والأوامر وملفات المشاريع فتظل ملكًا لنا. وينطبق البند 10.4 (عدم الحصرية).

4أ.10 معرض الأعمال. يجوز لنا عرض المُسلَّمات المنتجة ضمن الخطة في معرض أعمالنا وعلى موقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وفي موادنا التسويقية. ويمكنك إلغاء الموافقة على ذلك في أي وقت بمراسلتنا على support@aylah.ae. وسنتوقف حينئذٍ عن أي استخدام جديد خلال مدة معقولة، لكن لا يمكننا سحب مواد سبق نشرها أو توزيعها.

4أ.11 عدم ضمان النتائج. لا نضمن أي مشاهدات أو وصول أو تفاعل أو عملاء محتملين أو تحويلات أو مبيعات أو عائد على الاستثمار أو غير ذلك من النتائج، ولا أن توافق أي منصة إعلانية على المُسلَّمات.

4أ.12 الإلغاء. يجوز لك إلغاء الخطة في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا على support@aylah.ae. ويسري الإلغاء بنهاية شهر الفوترة الحالي. ولا تُسترد رسوم الشهر الحالي، ويسقط أي مخصّص غير مستخدم عند انتهاء الخطة. وسنُكمل المُسلَّمات التي استلمنا موجزها المكتمل وجميع موادها قبل انتهاء الخطة.

4أ.13 الإلغاء في الشهر الأول. إذا ألغيت الخطة خلال 14 يومًا من أول دفعة لها، وقبل بدء أي عمل، أي لم يبدأ العمل على أي مُسلَّم ولم تُعقد أي مكالمة استراتيجية، فسنردّ رسوم الشهر الأول إلى وسيلة الدفع الأصلية. وفي جميع الحالات الأخرى، ولكل تجديد، يُطبّق البند 4أ.12.

4أ.14 تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير سعر الخطة أو محتوياتها بموجب إشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. ويسري التغيير اعتبارًا من أول شهر فوترة يبدأ بعد انقضاء مدة الإشعار. وإذا لم توافق، يجوز لك الإلغاء قبل سريانه.

4أ.15 تعذّر الدفع. إذا تعذّرت عملية دفع أو أُلغيت، فيجوز لنا إيقاف العمل وتعليق الخطة إلى أن يتم السداد. ولا يؤدي الإيقاف إلى تمديد شهر الفوترة أو ترحيل مخصّصه. وإذا لم يتم السداد خلال مدة معقولة من إخطارنا لك، فيجوز لنا إلغاء الخطة.

4أ.16 الإنهاء من جانبنا. يجوز لنا تعليق الخطة أو إنهاؤها وفقًا للبند 19. وإذا أنهينا الخطة دون سبب، فسنردّ بالتناسب رسوم الجزء غير المستخدم من شهر الفوترة الحالي. وإذا أُنهيت الخطة بسبب مخالفتك لهذه الشروط أو لأي من السياسات، فلا يُستحق أي استرداد، ما لم يقضِ القانون الواجب التطبيق بخلاف ذلك.

4أ.17 المكالمات الاستراتيجية. يجوز لنا تدوين ملاحظات أثناء المكالمات الاستراتيجية لتقديم الخطة. ولا نسجّل أي مكالمة إلا إذا أبلغناك مسبقًا ووافقت على ذلك.

4ب. آيلا بايلوت (لمرة واحدة)

4ب.1 ماهية الباقة. آيلا بايلوت باقة إنتاج لمرة واحدة ومدفوعة مسبقًا. وهي ليست اشتراكًا ولا تتجدد. وهي منفصلة عن الرصيد، ولا تسري سياسة الاسترداد والرصيد على رسومها إلا فيما تنص عليه صراحةً.

4ب.2 السعر. تبلغ تكلفة آيلا بايلوت 750 درهمًا إماراتيًا، تُدفع كاملةً مقدمًا بالبطاقة عن طريق جهة معالجة المدفوعات لدينا. وهذا هو السعر النهائي، ولا تُضاف إليه ضريبة القيمة المضافة.

4ب.3 ما تتضمنه الباقة. تتضمن الباقة مقطع فيديو واحدًا لا تتجاوز مدته 30 ثانية و5 صور لمنتجك. ويُسلَّم الفيديو والصور بنسخ عربية وإنجليزية بالطريقة ذاتها المتبعة في آيلا ستوديو (البند 4أ.3(ج)). ولا تُحتسب النسخ اللغوية مُسلَّمات إضافية.

4ب.4 مدة التسليم. نسعى إلى التسليم خلال 3 أيام عمل من استلامنا موجزًا مكتملًا وجميع المواد التي نحتاجها. وهذه مدة مستهدفة وليست مضمونة. وتمتد المدة بقدر أي تأخير يكون سببه أنت.

4ب.5 التعديلات. تتضمن الباقة جولة تعديل واحدة لكل مُسلَّم ضمن الموجز الأصلي. ويُقدَّم عرض سعر منفصل لأي جولات إضافية أو موجز جديد.

4ب.6 الاسترداد. يجوز لك إلغاء الباقة واسترداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية قبل بدء العمل. وبعد بدء العمل، لا تُسترد رسوم الباقة. ويبدأ العمل عندما نشرع في الإنتاج بعد استلام موجزك المكتمل وموادك. وإذا تعذّر علينا تسليم الباقة، أو أنهيناها دون سبب قبل التسليم، فسنردّ الرسوم كاملةً.

4ب.7 احتساب المبلغ من رسوم آيلا ستوديو. إذا اشتركت في آيلا ستوديو خلال 30 يومًا من تسليم الباقة، يُخصم مبلغ 750 درهمًا الذي دفعته مقابل الباقة من رسوم شهرك الأول في آيلا ستوديو. ويُستخدم هذا الخصم مرة واحدة فقط ومن رسوم الشهر الأول وحده، وليست له أي قيمة نقدية، ولا يُسترد ولا يُصرف نقدًا، وهو غير قابل للتحويل، ويسقط إذا لم يُستخدم خلال مدة الثلاثين يومًا. وإذا استُردت رسوم شهرك الأول في آيلا ستوديو وفقًا للبند 4أ.13، فلا يُردّ إلا المبلغ الذي دفعته فعليًا عن ذلك الشهر.

4ب.8 الأحكام المطبّقة كما في آيلا ستوديو. تسري على الباقة البنود 4أ.7 (المراجعة والموافقة واعتبار المُسلَّم موافقًا عليه بعد 10 أيام عمل)، و4أ.8 (المقدّمون والتصاريح وموادك)، و4أ.9 (حقوق الاستخدام)، و4أ.10 (معرض الأعمال مع إمكانية إلغاء الموافقة)، و4أ.11 (عدم ضمان النتائج)، بالطريقة ذاتها التي تسري بها على آيلا ستوديو.

5. الحسابات والأمان

5.1 يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب والحفاظ على تحديثها.

5.2 أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان وسائل تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم المراسلة المستخدم لاستلام روابط الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، سواء أذنت بها أم لا، إلى أن تبلغنا بأي استخدام غير مصرح به.

5.3 أبلغنا فورًا على support@aylah.ae إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به. ويجوز لنا تعليق الحساب أثناء التحقق.

5.4 لا يجوز لأي شخص أو منشأة إنشاء حسابات متعددة للحصول على رصيد ترحيب إضافي أو للتحايل على الحدود أو التعليق أو الحظر. ولا يجوز لك بيع حسابك أو تأجيره أو مشاركته.

5.5 يجوز لنا وضع حدود للاستخدام وتغييرها، بما في ذلك عدد عمليات التوليد المتزامنة والاستخدام اليومي للرصيد وأحجام الملفات ومبالغ الشراء، لحماية الخدمة وعملائنا.

6. محتوى العميل: مسؤولياتك وضماناتك

6.1 المسؤولية. أنت وحدك المسؤول عن جميع محتوى العميل وعن أي تعليمات تقدّمها عبر الخدمة.

6.2 الضمانات. تقرّ وتضمن، في كل مرة تقدّم فيها محتوى عميل أو تستخدم فيها مخرجًا، ما يلي:

(أ) أنك تملك محتوى العميل أو تحوز جميع التراخيص والأذونات والموافقات اللازمة لاستخدامه، وللسماح لنا ولمزوّدينا باستخدامه، على النحو الموصوف في هذه الشروط؛
(ب) أن كل شعار وعلامة تجارية واسم تجاري ومنتج وتغليف وتصميم وعنصر من عناصر العلامة الوارد فيه مملوك لك أو أنك مخوَّل باستخدامه في الإعلان؛
(ج) أنك تحوز، عن كل شخص حقيقي يظهر وجهه أو جسده أو صورته أو شبهه أو اسمه أو صوته في محتوى العميل أو يُعاد إنشاؤه منه، موافقة موثّقة ومستنيرة ومحددة من ذلك الشخص على استخدامه لإنشاء إعلانات بالذكاء الاصطناعي، تغطي اللغات والقنوات والمدة والقطاعات المعنية، وعن أي قاصر موافقة أحد والديه أو وليه القانوني؛
(د) أن كل مقطوعة موسيقية وتسجيل صوتي وخط وصورة جاهزة ولقطة وغيرها من مواد الأطراف الثالثة الواردة فيه مرخّصة ترخيصًا صحيحًا للاستخدام الإعلاني المقصود؛
(هـ) أن جميع الادعاءات والأسعار والعروض والإحصاءات والشهادات والبيانات التي تقدّمها صحيحة ومثبتة ومشروعة؛
(و) أنك تحوز، أو ستحصل قبل النشر على، كل ترخيص وتصريح وموافقة مسبقة لازمة للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك، بما في ذلك الموافقات القطاعية والتصاريح الإعلانية؛
(ز) أن أي عنوان موقع إلكتروني أو إعلان عقاري تقدّمه يخصك، أو أنك مخوَّل باستخدام محتواه في الإعلان؛
(ح) أن محتوى العميل، واستخدامنا له لتقديم الخدمة، لا ينتهك أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الشخصية أو الحقوق التعاقدية أو غيرها لأي شخص، وأنه متوافق مع القانون الواجب التطبيق ومع سياسة الاستخدام المقبول.

6.3 الترخيص الممنوح لنا. تمنحنا، وتمنح الشركات التابعة لنا ومزوّدي المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة، ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا وقابلًا للترخيص من الباطن (لأولئك المزوّدين فقط) لاستضافة محتوى العميل وتخزينه ونسخه ومعالجته وتحليله وتكييفه ونقله وعرضه، وذلك فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها والإشراف على محتواها ودعمها، وللامتثال للقانون، ولإنفاذ هذه الشروط. وينتهي الترخيص عند حذف محتوى العميل وفقًا لسياسة الخصوصية، باستثناء النسخ التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أو المتعلقة بنزاع قائم.

6.4 عدم تدريب الذكاء الاصطناعي على محتواك. لا نستخدم مطلقًا محتوى العميل أو مخرجاتك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي أو ضبطه أو تحسينه، ولا نسمح لمزوّدي المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة العاملين لحسابنا بذلك. ولا يجوز لهم معالجة محتوى العميل والمخرجات إلا لتقديم الخدمة لك. ويجوز لنا استخدام مقاييس تقنية ومقاييس استخدام مجمّعة لا تتضمن مضمون محتوى العميل أو المخرجات، مثل أعداد المهام وأزمنة المعالجة ومعدلات الأخطاء، لتشغيل الخدمة وتأمينها وصيانتها.

6.5 عدم الاستخدام للعرض دون موافقة. لا نستخدم محتوى العميل أو مخرجاتك للإعلان عن آيلا أو كمواد عرض عامة دون موافقتك المستقلة، باستثناء مُسلَّمات ستوديو وبايلوت على النحو المبيّن في البندين 4أ.10 و4ب.8.

6.6 النسخ الاحتياطية. أنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من محتوى العميل.

7. المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

7.1 طبيعة المخرجات. تُولَّد المخرجات تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي، وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير متسقة أو مسيئة أو غير مناسبة لغرضك. وقد تتضمن أخطاء في النصوص أو في اللغة العربية أو غيرها من اللغات أو في الأرقام أو تفاصيل المنتجات أو الشعارات أو المظهر، وتشوهات بصرية أو صوتية. وقد تشبه محتوى مولّدًا لمستخدمين آخرين أو أعمالًا قائمة أو أشخاصًا حقيقيين أو أماكن أو علامات تجارية.

7.2 مراجعتك. يجب عليك مراجعة كل مُخرج قبل استخدامه. وأنت وحدك المسؤول عن تقرير ما إذا كنت ستستخدم المُخرج وكيفية ذلك، وعن التحقق من أنه، وكل ادعاء وتصوير وارد فيه، دقيق ومشروع وغير مضلل ولا ينتهك حقوق أي شخص.

7.3 الإفصاح مسؤوليتك. لا نضع على المخرجات علامات تفيد بأنها مولّدة بالذكاء الاصطناعي أو بأنها إعلانات نيابةً عنك. وأنت وحدك المسؤول عن أي إفصاح يسري حيث تنشر، بما في ذلك علامات المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي ووسوم الشراكة المدفوعة أو الإعلان التي تشترطها منصات الإعلان والتواصل الاجتماعي والنشر، وأي تمييز للإعلان وغيره من الإفصاحات التي يشترطها قانون دولة الإمارات والجهات الإعلامية المختصة في الدولة (بما فيها الهيئة الوطنية للإعلام).

7.4 بيانات المصدر. يجوز لنا تضمين بيانات وصفية غير مرئية تبيّن مصدر المحتوى، أو بيانات اعتماد للمحتوى، أو علامات مائية، في المخرجات. ولا يجوز لك إزالة معلومات المصدر أو تغييرها أو إخفاؤها متى كان ذلك مخالفًا للقانون الواجب التطبيق أو لقواعد المنصة التي تنشر عليها. ولا نلتزم بإزالة العلامات المائية أو معلومات المصدر التي تضيفها أطراف ثالثة.

7.5 عدم تقديم استشارات مهنية. لا تقدّم الخدمة استشارات قانونية أو تنظيمية أو استشارات امتثال إعلاني أو طبية أو مالية أو غيرها من الاستشارات المهنية. والاقتراحات والقوالب والعبارات الافتتاحية والنصوص والإرشادات مقدّمة للتيسير فقط.

7.6 تتضمن سياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي أحكامًا إضافية بشأن الحدود والمعلومات المختلقة والشبه وبيانات المصدر.

8. الاستخدام المقبول

8.1 يجب عليك الامتثال لسياسة الاستخدام المقبول، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط. وهي تحظر، من بين أمور أخرى: المحتوى غير المشروع؛ والمحتوى المخل بالآداب العامة أو المسيء للأديان أو للدولة أو لرموزها؛ والتشهير والكراهية والتحرش؛ والمحتوى الجنسي وأي محتوى ينطوي على استغلال القاصرين؛ والتزييف العميق واستخدام شبه الأشخاص الحقيقيين أو أصواتهم دون موافقتهم؛ والتصوير بالذكاء الاصطناعي للرموز الوطنية لدولة الإمارات أو حكامها أو قادتها أو الشخصيات العامة؛ وانتحال الزي الوطني الإماراتي أو الهوية الإماراتية على نحو مضلل؛ والإعلان الكاذب أو المضلل؛ وتقليد العلامات التجارية أو المظهر التجاري لعلامات أخرى؛ والإعلان المقارن غير المشروع؛ والإعلانات الخاضعة للتنظيم دون الموافقات اللازمة؛ والمحتوى السياسي؛ وإساءة استخدام الخدمة.

8.2 لا يجوز لك استخدام الخدمة لتقليد العلامات التجارية أو الشعارات أو المظهر التجاري أو التغليف أو الشخصيات أو هوية العلامة الخاصة بأي شخص آخر أو نسخها أو إحداث لبس معها، أو لإنشاء إعلان مقارن كاذب أو مضلل أو مسيء أو غير مشروع بأي وجه آخر.

9. الإشراف على المحتوى

9.1 يجوز لنا استخدام أدوات آلية ومراجعة بشرية، قبل التوليد وبعده، لاكتشاف ومنع المحتوى المخالف لهذه الشروط أو للسياسات أو للقانون. ويجوز لنا التصرف بمبادرة منا أو بناءً على بلاغات من المستخدمين أو أصحاب الحقوق أو المنصات أو السلطات.

9.2 يجوز لنا رفض بدء عملية توليد، أو حجب أو إزالة أي محتوى عميل أو مُخرج، أو تقييد الميزات، أو طلب إجراء تعديلات، أو تعليق حساب أو إنهاؤه، متى اعتقدنا بصورة معقولة بوجود مخالفة أو خطر قانوني أو تنظيمي أو أمني أو خطر على السمعة.

9.3 عدم وجود التزام بالرقابة. لسنا ملزمين برقابة محتوى العميل أو المخرجات أو مراجعتها أو اعتمادها مسبقًا، ولا يعني إشرافنا على المحتوى أن أي محتوى مشروع أو دقيق أو مناسب للنشر. وتظل وحدك المسؤول عمّا ترفعه وتنشره.

9.4 البلاغات. أبلغ عن أي محتوى تعتقد أنه غير مشروع أو ينتهك حقوقك على support@aylah.ae، مع تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديده. ويجوز لنا مشاركة البلاغات والمعلومات المتعلقة بالمستخدمين المعنيين مع السلطات المختصة متى أوجب القانون ذلك أو أجازه.

9.5 السجلات. يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات الأوامر والطلبات وقرارات الإشراف وسجلات التوليد لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام والامتثال والإثبات، وفقًا لسياسة الخصوصية.

10. الملكية والتراخيص

10.1 مخرجات خدمة الرصيد الذاتية. فيما بينك وبيننا، ورهنًا بسدادك للرصيد المستخدم في عملية التوليد وامتثالك لهذه الشروط، تملك المخرجات المولّدة لك عبر خدمة الرصيد الذاتية، ونتنازل لك عن أي حقوق قد تكون لنا فيها. وبقدر ما لا يجوز التنازل عن الملكية، نمنحك ترخيصًا دائمًا وعالميًا ومجانيًا لاستخدام تلك المخرجات لأي غرض مشروع. أما حقوق استخدام مُسلَّمات ستوديو وبايلوت فمبيّنة في البندين 4أ.9 و4ب.8.

10.2 عناصر الأطراف الثالثة. تخضع حقوقك في المخرجات لحقوق الأطراف الثالثة في محتوى العميل، ولشروط ترخيص أي مواد من أطراف ثالثة مضمّنة في المُخرج.

10.3 عدم ضمان الحماية. قد تكون حماية حق المؤلف أو غيرها من أشكال الحماية للمواد المولّدة بالذكاء الاصطناعي محدودة أو غير متاحة بموجب القانون الواجب التطبيق. ولا نضمن أن يكون أي مُخرج قابلًا للحماية أو التسجيل أو الإنفاذ في مواجهة الغير.

10.4 عدم الحصرية. لا نضمن أن تكون المخرجات فريدة أو حصرية لك. فقد تُولَّد مخرجات مشابهة أو مطابقة لآخرين.

10.5 الخدمة. نملك نحن ومرخّصونا جميع الحقوق في الخدمة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والبرمجيات والواجهة وسير العمل والقوالب والأنماط والأوامر والإعدادات المسبقة والمقدّمين والنماذج التي نهيّئها والعلامات التجارية (بما فيها اسم "آيلا" وشعارها) والوثائق والبيانات المجمّعة. وباستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً في هذه الشروط، لا تنتقل إليك أي حقوق. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيكها أو استخلاص بياناتها آليًا أو إعادة بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

10.6 الملاحظات. إذا قدّمت لنا اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا ومجانيًا لاستخدامها لأي غرض دون أي التزام تجاهك. ولا تشمل الملاحظات محتوى العميل الخاص بك.

11. السرية

11.1 يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية أي معلومات غير علنية للطرف الآخر تحمل وصف السرية أو يُفهم بصورة معقولة أنها سرية، بما في ذلك محتوى العميل غير المنشور الخاص بك ومعلوماتنا غير العلنية عن الأسعار والتقنيات والأعمال، ولا يستخدمها إلا لأغراض هذه الشروط.

11.2 لا تسري هذه الالتزامات على المعلومات التي تكون علنية أو تصبح كذلك دون إخلال، أو التي كانت معروفة بصورة مشروعة للطرف المتلقي، أو التي طُوّرت بصورة مستقلة، أو التي استُلمت بصورة مشروعة من طرف ثالث غير ملزم بواجب السرية.

11.3 يجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية متى أوجب ذلك القانون أو محكمة أو سلطة مختصة، مع إخطار الطرف الآخر مسبقًا متى جاز ذلك قانونًا، وكذلك لموظفيه ومستشاريه ومزوّديه الذين يحتاجون إلى معرفتها والملزمين بواجبات السرية.

11.4 تستمر هذه الالتزامات لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء استخدامك للخدمة، وبالنسبة للأسرار التجارية طالما ظلت أسرارًا تجارية.

12. حماية البيانات

12.1 نعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

12.2 إذا تضمّن محتوى العميل بيانات شخصية لأشخاص آخرين، مثل الموظفين أو العارضين أو العملاء، فأنت مسؤول عن توفر أساس مشروع وأي موافقات لازمة لمشاركتها معنا لأغراض الخدمة، وعن إبلاغ أولئك الأشخاص على النحو الذي يشترطه القانون.

12.3 الاحتفاظ. يُحتفظ بمحتوى العميل والمخرجات لمدة 12 شهرًا بعد آخر تسجيل دخول لك، ثم تُحذف. وإذا طلبت منا حذف حسابك، نُتمّ الحذف خلال 30 يومًا من طلبك. ويُحتفظ بسجلات الفوترة والضرائب والمعاملات للمدة التي يشترطها القانون. وترد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

13. منصات الأطراف الثالثة وخدماتها

13.1 يجوز لك استخدام المخرجات على منصات الإعلان والتواصل الاجتماعي والأسواق الإلكترونية والمراسلة والنشر التي يديرها آخرون. ويخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها وسياساتها وقواعدها الإعلانية الخاصة، وأنت وحدك المسؤول عن الامتثال لها، بما في ذلك قواعدها بشأن المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي والإفصاحات والمحتوى الترويجي للعلامات والمنتجات المقيّدة.

13.2 قد ترتبط الخدمة بخدمات أطراف ثالثة أو تتكامل معها أو تعتمد عليها، مثل مزوّدي تسجيل الدخول وصفحات الدفع وخدمات المراسلة. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة أو توفرها أو محتواها، وقد يخضع استخدامك لها لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

13.3 لا نضمن أن تقبل أي منصة أي مُخرج أو توافق عليه أو تبقيه أو توزعه، ولسنا مسؤولين عن قرارات المنصات أو القيود على الحسابات أو رفض الإعلانات.

14. الميزات التجريبية

14.1 يجوز لنا تقديم ميزات موصوفة بأنها تجريبية أو معاينة أو وصول مبكر. وقد تكون هذه الميزات غير مكتملة، وقد تتغير أو تُسحب في أي وقت، وقد تخضع لشروط إضافية تُعرض معها.

14.2 تُقدَّم الميزات التجريبية "كما هي"، دون أي التزام بشأن توفرها أو جودتها أو دعمها، ودون أي مسؤولية إلى أقصى حد يجيزه القانون.

15. مستويات الخدمة وتوفرها

15.1 نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة وتعمل بصورة جيدة، لكننا لا نقدّم أي اتفاقية مستوى خدمة أو التزام بنسبة تشغيل أو زمن معالجة مضمون، ما لم نتفق على ذلك معك في مستند منفصل موقّع.

15.2 تعتمد الخدمة على الإنترنت وعلى مزوّدي المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة. وقد تنقطع أو تتأخر أو تُقيَّد أو تتعذّر، بما في ذلك بسبب الصيانة أو التحديثات أو الحوادث الأمنية أو حدود السعة أو انقطاع خدمات المزوّدين.

15.3 أزمنة التوليد ومواقع الانتظار وتقديرات التسليم تقديرية فقط.

15.4 لا يُحتسب مقابل عمليات التوليد التي تتعذّر بسبب خلل من جانبنا أو من جانب مزوّدينا، ويُعاد الرصيد المحجوز تلقائيًا، على النحو المبيّن في سياسة الاسترداد والرصيد.

16. إخلاء المسؤولية

16.1 إلى أقصى حد يجيزه القانون، تُقدَّم الخدمة والمخرجات والمُسلَّمات "كما هي" و"حسب توفرها". ونستبعد جميع الضمانات والشروط والإقرارات، الصريحة منها والضمنية والقانونية، بما في ذلك ما يتعلق بالقابلية للتسويق والجودة المرضية والملاءمة لغرض معين والدقة والأصالة وعدم الانتهاك والتشغيل دون انقطاع أو أخطاء.

16.2 عدم ضمان النتائج. لا نضمن أي نتيجة تجارية من الخدمة، بما في ذلك المشاهدات أو مرات الظهور أو الوصول أو التفاعل أو النقرات أو العملاء المحتملين أو التحويلات أو المبيعات أو العائد على الإنفاق الإعلاني، ولا أن توافق أي منصة إعلانية أو جهة تنظيمية أو سلطة على أي مُخرج.

16.3 لا نضمن أن تكون المخرجات مشروعة في كل الولايات القضائية أو مناسبة لأي منصة أو جمهور أو قطاع بعينه.

16.4 لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط أي حق أو سبيل انتصاف لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون الواجب التطبيق، ولا يقيّده.

17. التعويض

17.1 تلتزم بالدفاع عن يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م ومالكيها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومزوّديها، وتعويضهم ودرء الضرر عنهم، في مواجهة جميع المطالبات والطلبات والإجراءات والخسائر والأضرار والغرامات والجزاءات والالتزامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

(أ) محتوى العميل الخاص بك، بما في ذلك أي ادعاء بأنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الشخصية أو الحق في الصورة أو الصوت، أو بأنه استُخدم دون الموافقة اللازمة؛
(ب) استخدامك للمخرجات أو المُسلَّمات أو نشرها أو توزيعها، بما في ذلك الادعاءات والأسعار والعروض الإعلانية، وأي إخفاق في الحصول على الموافقات أو التصاريح أو في تقديم الإفصاحات الواجبة؛
(ج) مخالفتك لهذه الشروط أو لأي من السياسات أو لأي قانون أو لائحة أو لشروط أي منصة؛
(د) أي فعل أو امتناع من أي شخص يستخدم حسابك.

17.2 نخطرك بأي مطالبة نرغب في التعويض عنها، ويجوز لنا أن نتولى الدفاع بأنفسنا على نفقتك. ولا يجوز لك تسوية أي مطالبة تفرض علينا التزامات دون موافقتنا الكتابية.

18. تحديد المسؤولية

18.1 الخسائر المستبعدة. إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا نتحمّل أي مسؤولية، سواء كانت عقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو بموجب القانون أو غير ذلك، عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو عرضي أو خاص أو تبعي أو عقابي، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو العقود أو الشهرة أو السمعة أو الفرص أو الوفورات المتوقعة أو البيانات، أو عن أي غرامة أو جزاء يُفرض عليك، ناشئة عن الخدمة أو عن هذه الشروط أو متعلقة بهما، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوثها.

18.2 الحد الأقصى. إلى أقصى حد يجيزه القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة وهذه الشروط أو المتعلقة بهما على إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا فعليًا مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرةً للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

18.3 ما لا يخضع للتحديد. لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون الواجب التطبيق، ولا يحدّها. وحيثما لا يجيز القانون استبعادًا أو تحديدًا بعينه، يُطبَّق إلى أقصى حد يجيزه القانون.

18.4 المهلة. بالقدر الذي يجيزه القانون، يجب عليك إخطارنا كتابيًا بأي مطالبة خلال 12 شهرًا من علمك، أو من الوقت الذي كان يُفترض فيه بصورة معقولة أن تعلم، بالوقائع التي نشأت عنها.

18.5 تعكس هذه القيود توزيعًا عادلًا للمخاطر وللأسعار التي نتقاضاها، وتشكّل أساسًا جوهريًا لاتفاقنا.

19. التعليق والإنهاء

19.1 من جانبك. يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وأن تطلب منا إغلاق حسابك من إعداداتك أو بمراسلتنا على support@aylah.ae. ويُعامل الرصيد غير المستخدم على النحو المبيّن في سياسة الاسترداد والرصيد. وتُلغى أي خطة ستوديو على النحو المبيّن في البند 4أ.12.

19.2 التعليق من جانبنا. يجوز لنا تعليق حسابك، أو أي جزء من الخدمة، فورًا ودون إشعار مسبق، إذا اعتقدنا بصورة معقولة أنك خالفت هذه الشروط أو أيًا من السياسات، أو بوجود احتيال أو نزاع على دفعة أو خطر أمني أو إساءة استخدام، أو أن التعليق يوجبه القانون أو محكمة أو سلطة مختصة أو أحد مزوّدينا.

19.3 الإنهاء من جانبنا. يجوز لنا إنهاء حسابك أو هذه الشروط: (أ) فورًا بموجب إشعار إذا خالفت هذه الشروط أو أيًا من السياسات مخالفة جوهرية أو متكررة، أو إذا انطبق البند 19.2 ولم تُعالج المسألة؛ أو (ب) لأي سبب آخر بموجب إشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.

19.4 الأثر على الرصيد والرسوم. إذا أنهينا الحساب وفقًا للبند 19.3(أ)، فلا يُسترد الرصيد ولا الرسوم، ويُلغى رصيد الترحيب والرصيد الإضافي ورصيد حسن النية، ما لم يقضِ القانون الواجب التطبيق بخلاف ذلك. وإذا أنهيناه وفقًا للبند 19.3(ب)، أو أوقفنا الخدمة نهائيًا، فسنردّ بالتناسب قيمة الرصيد المدفوع غير المستخدم في حسابك الذي لا يزال ضمن مدة صلاحيته البالغة 90 يومًا، وفقًا للسعر الذي دفعته عن كل وحدة رصيد مدفوعة، وأي مبالغ مستحقة عن ستوديو أو بايلوت بموجب البندين 4أ.16 و4ب.6. ويسقط رصيد الترحيب، ولا يُسترد الرصيد الإضافي ولا رصيد حسن النية.

19.5 بعد الإنهاء. ينتهي حقك في استخدام الخدمة. ويجوز لنا حذف بيانات حسابك وفقًا لسياسة الخصوصية. وتظل سارية بعد الإنهاء البنود التي يقتضي طبيعتها ذلك، بما فيها البنود 4.8 و4أ.9 و4أ.10 و6 و7 و10 و11 و16 و17 و18 و23 و25 و26.

20. القوة القاهرة

لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء يكون سببه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والأعمال العدائية والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وتغيّر القوانين، وأعطال الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات، والهجمات الإلكترونية، وتعطّل خدمات مزوّدي المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة أو انقطاعها أو تعليقها أو تقييدها أو سحبها، بما في ذلك مزوّدو معالجة الذكاء الاصطناعي والاستضافة السحابية والمدفوعات. وتُوقف التزاماتنا طوال مدة استمرار الحدث.

21. ضوابط التصدير والعقوبات

21.1 يجب عليك الامتثال لجميع قوانين ضوابط التصدير والعقوبات التي تسري عليك أو على الخدمة، بما في ذلك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وأي قوانين أخرى تسري على مزوّدينا.

21.2 تؤكد أنك لست، ولا أي شخص يملكك أو يسيطر عليك، مدرجًا على أي قائمة عقوبات تسري علينا أو على مزوّدينا، ولا موجودًا أو مقيمًا عادةً في بلد أو إقليم خاضع لعقوبات شاملة، وأنك لن تستخدم الخدمة لصالح أي شخص من هذا القبيل أو نيابةً عنه.

21.3 يجوز لنا رفض الخدمة أو تعليقها أو إنهاؤها دون أي مسؤولية إذا اعتقدنا بصورة معقولة أن تقديمها يخالف قوانين العقوبات أو ضوابط التصدير.

22. التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط

22.1 يجوز لنا تغيير ميزات الخدمة أو إضافتها أو إزالتها في أي وقت.

22.2 يجوز لنا تغيير هذه الشروط والسياسات. وسننشر النسخة المحدّثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها، ما لم يتعيّن إجراء التغيير في وقت أقرب بموجب القانون أو بطلب من سلطة مختصة أو لأسباب أمنية. وإذا لم توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة، ويجوز لك إغلاق حسابك قبل سريان التغيير. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغيير قبولًا له.

22.3 لا تسري التغييرات بأثر رجعي على عمليات التوليد التي سبق أن بدأت، ولا على أشهر فوترة ستوديو المدفوعة سلفًا، ولا على حقوق الاسترداد التي نشأت قبل التغيير.

23. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

23.1 تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة ناشئة عنها أو عن الخدمة أو متعلقة بهما، بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.

23.2 التسوية الودية. قبل اتخاذ أي إجراءات، يجب عليك التواصل معنا على support@aylah.ae مع تفاصيل النزاع، ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسويته خلال 30 يومًا.

23.3 المحاكم. تختص محاكم إمارة دبي (محاكم دبي خارج المناطق الحرة) اختصاصًا حصريًا بالفصل في أي نزاع أو مطالبة. وللتوضيح، لا تختص محاكم مركز دبي المالي العالمي ولا محاكم سوق أبوظبي العالمي، ولا تسري قوانين هاتين المنطقتين الحرتين.

23.4 لا يمنع أي حكم في هذا البند أيًا من الطرفين من طلب تدابير وقتية أو تحفظية عاجلة من محكمة مختصة، ولا يمنعنا من تحصيل المبالغ غير المسددة أمام أي محكمة مختصة بالنظر في أمرك.

24. الإشعارات

24.1 يجوز لنا توجيه الإشعارات إليك بالبريد الإلكتروني على العنوان المرتبط بحسابك، أو برسالة داخل الخدمة، أو بنشرها على موقعنا. وتُعدّ الإشعارات المرسلة بالبريد الإلكتروني مستلمة عند إرسالها، ما لم نتلقَّ إشعارًا بتعذّر التسليم.

24.2 يجوز لك توجيه الإشعارات إلينا بالبريد الإلكتروني على support@aylah.ae (أو على privacy@aylah.ae في مسائل الخصوصية)، أو بالبريد السريع إلى: يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م، مكتب رقم 13 ملك الشيخ أحمد بن راشد بن سعيد آل مكتوم - رقة البطين، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

25. القبول الإلكتروني والسجلات والإثبات

25.1 توافق على أن هذه الشروط وقبولك لها وطلباتك وموافقاتك وجميع المراسلات بيننا يجوز إبرامها وتوقيعها وحفظها إلكترونيًا، وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. ويكون لوضع علامة في خانة القبول أو النقر على زر القبول أو الشراء الأثر ذاته للتوقيع بخط اليد.

25.2 تُعدّ سجلاتنا الإلكترونية، بما في ذلك سجلات الحساب والطوابع الزمنية وعناوين بروتوكول الإنترنت وسجلات القبول والموافقة وسجلات الشراء ودفاتر الرصيد وسجلات التوليد وسجلات التسليم، دليلًا على مضمونها وعلى المعاملات التي تسجّلها، ما لم تُثبت خلاف ذلك.

26. أحكام عامة

26.1 الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط والسياسات الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة، وتحل محل جميع الاتفاقات والتفاهمات السابقة بشأنها. ولم تعتمد على أي بيان غير منصوص عليه فيها.

26.2 التنازل. يجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد عليها من الباطن، بما في ذلك لصالح شركة تابعة أو لمشترٍ لكامل أعمالنا أو لجزء منها. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

26.3 قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي حكم باطل أو غير مشروع أو غير قابل للإنفاذ، فإنه يُطبَّق بالقدر القابل للإنفاذ منه، وتظل بقية هذه الشروط سارية.

26.4 عدم التنازل. لا يُعدّ عدم ممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته تنازلًا عنه، ولا تمنع ممارسته مرة واحدة ممارسته مرة أخرى.

26.5 العلاقة. لا ينشئ أي حكم في هذه الشروط شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة أو امتيازًا تجاريًا أو علاقة عمل.

26.6 عدم وجود حقوق للغير. لا يحق لأي شخص غيرك وغيرنا إنفاذ هذه الشروط، باستثناء الأشخاص المشمولين بالتعويض بموجب البند 17.

26.7 تراكم سبل الانتصاف. تُضاف حقوقنا وسبل انتصافنا بموجب هذه الشروط إلى تلك المقررة بموجب القانون.

27. اللغة

تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو عدم اتساق بين النسختين، تسود النسخة العربية.

28. التواصل

يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م، مكتب رقم 13 ملك الشيخ أحمد بن راشد بن سعيد آل مكتوم - رقة البطين، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الدعم والفوترة والاسترداد: support@aylah.ae · الخصوصية: privacy@aylah.ae · الهاتف: ⁦+971 50 197 3802⁩
الرخصة التجارية رقم 1325954 · السجل التجاري رقم 2545112