سياسة الخصوصية في آيلا

تاريخ السريان: 11 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م ("آيلا" أو "نحن") البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لموقع آيلا الإلكتروني ومنصتها وخدماتها ("الخدمة")، والحقوق المقررة لك. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه وقراراته التنفيذية ("قانون حماية البيانات الشخصية") وغيره من القوانين الواجبة التطبيق. وللكلمات المعرّفة في شروط الاستخدام الخاصة بنا المعنى ذاته هنا.

---

1. من نحن

1.1 المتحكم في بياناتك الشخصية هو يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، الرخصة التجارية رقم 1325954، وعنوانها المسجّل: مكتب رقم 13 ملك الشيخ أحمد بن راشد بن سعيد آل مكتوم - رقة البطين، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

1.2 لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@aylah.ae.

2. النطاق

2.1 تسري هذه السياسة على: العملاء ومستخدميهم المفوَّضين؛ وزوار موقعنا الإلكتروني؛ وعملاء آيلا ستوديو وآيلا بايلوت؛ والأشخاص الذين يتواصلون معنا؛ والأشخاص الذين تظهر بياناتهم الشخصية في المواد التي يقدّمها العملاء إلينا.

2.2 البيانات الشخصية الواردة في محتوى العميل. عندما ترفع محتوى عميل يتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين، مثل وجوه أو أصوات أو أسماء الموظفين أو العارضين أو العملاء، فإننا نعالجها وفقًا لتعليماتك ولغرض تقديم الخدمة لك فقط. وأنت مسؤول عن توفر أساس مشروع وأي موافقات لازمة، وعن إبلاغ أولئك الأشخاص، على النحو المبيّن في شروط الاستخدام وسياسة الاستخدام المقبول.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

3.1 بيانات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم منشأتك ورقم هاتفك المتحرك الاختياري وشعارك وتفاصيل علامتك وتفضيلات اللغة والعملة وإعدادات حسابك.

3.2 بيانات تسجيل الدخول: روابط الدخول ورموزه المرسلة إلى بريدك الإلكتروني أو رقم المراسلة الخاص بك، وسجلات الجلسات، وإذا اخترت تسجيل الدخول عبر مزوّد تسجيل دخول من الأطراف الثالثة، المعرّف والاسم والبريد الإلكتروني التي يشاركها معنا ذلك المزوّد.

3.3 سجلات الموافقة والقبول: تاريخ ووقت وعنوان الشبكة ونسخة الشروط والسياسات التي قبلتها، وخياراتك بشأن الموافقة على التسويق.

3.4 بيانات الدفع والفوترة: سجلات الشراء والمبالغ والعملات والفواتير وسجلات الاسترداد والنزاعات، وبيانات دفع محدودة من جهة معالجة المدفوعات، مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها والبلد وحالة الدفع. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه.

3.5 محتوى العميل: الصور والفيديو والصوت والأصوات والشعارات والنصوص والأوامر والموجزات والادعاءات وغيرها من المواد التي ترفعها أو تقدّمها، ومحتوى صفحات المواقع أو الإعلانات الموجودة على العناوين التي ترسلها إلينا، والتي نجلبها بناءً على تعليماتك لإعداد المخرجات.

3.6 المخرجات: مقاطع الفيديو والصور والنصوص والتعليقات الصوتية وغيرها من المواد المولّدة لك.

3.7 بيانات الرصيد والاستخدام: أرصدة الرصيد ودفتره، وعمليات التوليد التي بدأتها، وعروض الأسعار، والإعدادات، وسجلات التسليم والتنزيل، والأخطاء، وقرارات الإشراف على المحتوى.

3.8 بيانات ستوديو وبايلوت: الموجزات والملاحظات والموافقات وحجوزات المكالمات الاستراتيجية وملاحظاتها، وتسجيلات المكالمات فقط حيثما وافقت على التسجيل.

3.9 المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني وطلبات الدعم والرسائل المرسلة عبر أي قناة مراسلة نوفّرها، ومرفقاتها.

3.10 البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، واللغة، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان بروتوكول الإنترنت، والصفحات المطلوبة، والطوابع الزمنية، والسجلات الأمنية، وما يماثل ذلك من معلومات.

3.11 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: على النحو الموصوف في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3.12 لا نجمع عمدًا بيانات شخصية حساسة، مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو البيانات الحيوية المستخدمة لتحديد الهوية. وقد تكشف الصور أو الأصوات التي ترفعها عن معلومات من هذا القبيل؛ ولا نعالجها إلا لتقديم الخدمة. ولا نستخدم بيانات الوجه أو الصوت لتحديد هوية أي شخص.

4. أغراض استخدام البيانات الشخصية وأساسه

لا نعالج البيانات الشخصية إلا حيث يجيز ذلك قانون حماية البيانات الشخصية. وبحسب النشاط، نستند إلى: تنفيذ العقد المبرم معك، أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرامه؛ والامتثال للالتزامات القانونية؛ وحماية حقوقنا ومطالباتنا القانونية؛ وموافقتك متى كانت مطلوبة. ونستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• (أ) إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من تسجيل دخولك؛
• (ب) تقديم الخدمة، بما في ذلك معالجة محتوى العميل بالذكاء الاصطناعي لتوليد المخرجات، وتنفيذ أعمال ستوديو وبايلوت؛
• (ج) معالجة المدفوعات والاسترداد والنزاعات، وحفظ السجلات المحاسبية، والوفاء بالالتزامات الضريبية؛
• (د) تقديم الدعم وإرسال رسائل الخدمة، مثل الإيصالات وإشعارات التسليم والتنبيهات الأمنية وإشعارات تغيير شروطنا؛
• (هـ) الإشراف على المحتوى، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بما في ذلك الحسابات المكررة وإساءة استخدام رصيد الترحيب، والحفاظ على أمان الخدمة؛
• (و) إنفاذ شروطنا وسياساتنا، وإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها؛
• (ز) الامتثال للقانون ولطلبات السلطات المختصة؛
• (ح) الحفاظ على موثوقية الخدمة وأدائها وتحسينهما باستخدام مقاييس تقنية ومقاييس استخدام مجمّعة، دون استخدام مضمون محتوى العميل أو المخرجات؛
• (ط) إرسال رسائل تسويقية إليك بالبريد الإلكتروني، فقط إذا وافقت على ذلك.

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

5.1 كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي لتحليل محتوى العميل وتوليد المخرجات. ولتحقيق ذلك، نرسل محتوى العميل والتعليمات ذات الصلة إلى مزوّدي المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة الذين يتولون معالجة الذكاء الاصطناعي لحسابنا.

5.2 عدم التدريب. لا نستخدم مطلقًا محتوى العميل أو المخرجات لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي أو ضبطه أو تحسينه، ولا نسمح للمزوّدين العاملين لحسابنا بذلك. ولا يجوز لهم معالجة بياناتك إلا لتقديم الخدمة لك.

5.3 القرارات الآلية. نستخدم فحوصات آلية للإشراف على المحتوى واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام. وقد تحجب هذه الفحوصات طلبًا أو تضع علامة على حساب. ولا يترتب عليها بذاتها أي أثر قانوني؛ إذ يراجع شخص الإجراءات المهمة مثل إغلاق الحساب. ويجوز لك طلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي وإبداء وجهة نظرك بمراسلتنا على privacy@aylah.ae.

5.4 بيانات المصدر. يجوز لنا تضمين بيانات وصفية غير مرئية تبيّن مصدر المحتوى أو بيانات اعتماد للمحتوى أو علامات مائية في المخرجات، على النحو الموصوف في سياسة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي. وتبيّن هذه المعلومات أن المحتوى أُنتج عبر الخدمة، وهي غير مصمَّمة لتتضمن بياناتك الشخصية.

6. الجهات التي نشارك معها البيانات الشخصية

6.1 لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا على النحو الموصوف أدناه، وبالقدر اللازم فقط.

6.2 مزوّدو المعالجة والبنية التحتية من الأطراف الثالثة. نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدين يعالجونها لحسابنا ووفقًا لتعليماتنا، ضمن الفئات التالية:

• (أ) مزوّدو معالجة الذكاء الاصطناعي، الذين يولّدون الصور والفيديو والصوت والموسيقى والنصوص ويحرّرونها انطلاقًا من محتوى العميل؛
• (ب) مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات والتخزين، الذين يستضيفون الخدمة ويخزّنون بياناتك؛
• (ج) مزوّدو معالجة المدفوعات، الذين يعالجون المدفوعات والاسترداد وفحوصات الاحتيال والنزاعات؛
• (د) مزوّدو البريد الإلكتروني والمراسلة، الذين يوصلون روابط الدخول والإيصالات ورسائل الخدمة؛
• (هـ) مزوّدو تسجيل الدخول، إذا اخترت تسجيل الدخول عبر أحدهم؛
• (و) مزوّدو الأمن وتوصيل المحتوى، الذين يحمون الخدمة ويوصلونها؛
• (ز) مزوّدو التحليلات، فقط إذا اعتمدنا أدوات تحليلات مستقبلًا، وعلى النحو الموصوف في سياسة ملفات تعريف الارتباط فقط. ولا نستعين بمزوّدي تحليلات في تاريخ هذه السياسة.

6.3 قائمة المزوّدين. تتوفر عند الطلب من privacy@aylah.ae قائمة محدّثة بالمزوّدين الذين يعالجون البيانات الشخصية لحسابنا، مع البلد الذي تتم فيه المعالجة.

6.4 جهات أخرى. يجوز لنا أيضًا مشاركة البيانات الشخصية مع: مستشارينا المهنيين ومدققي حساباتنا وشركات التأمين لدينا الملزمين بواجبات السرية؛ والمحاكم والسلطات والجهات التنظيمية المختصة حيثما أوجب القانون ذلك أو أجازه، أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور؛ وشبكات البطاقات والمصارف فيما يتعلق بنزاعات المدفوعات؛ وأي مشترٍ أو خلف فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ أو بيع لكامل أعمالنا أو لجزء منها، مع مراعاة هذه السياسة.

6.5 تعليماتك. عندما تنشر المخرجات على منصات أطراف ثالثة، فإنك تشاركها وفقًا لشروط تلك المنصات؛ ولسنا مسؤولين عن تلك المشاركة.

7. النقل الدولي للبيانات

7.1 يعالج بعض مزوّدينا البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج، فإننا لا نفعل ذلك إلا على النحو الذي يجيزه قانون حماية البيانات الشخصية، كالنقل إلى دول توفر مستوى ملائمًا من الحماية، أو مع ضمانات تعاقدية أو غيرها يقبلها القانون، أو حيثما توافر أساس قانوني آخر.

7.2 يمكنك أن تطلب من privacy@aylah.ae معلومات عن الضمانات المتعلقة بعملية نقل بعينها.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول متى كانت لازمة لنزاع قائم أو مطالبة قانونية أو تحقيق في احتيال أو طلب من سلطة مختصة، وللمدة اللازمة فقط.

9. الأمان

9.1 نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وفصل بيانات بيئة التشغيل، والتسجيل، والمراجعة الدورية لمزوّدينا.

9.2 لا يوجد نظام آمن تمامًا. حافظ على أمان وسائل تسجيل الدخول الخاصة بك، وأبلغنا فورًا على support@aylah.ae إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرح به.

9.3 في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجّح أن يمسّ خصوصيتك، سنخطر مكتب الإمارات للبيانات ونخطرك حيثما أوجب ذلك قانون حماية البيانات الشخصية.

10. حقوقك

10.1 مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• (أ) الحصول على معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية معالجتنا لها، والحصول على نسخة منها؛
• (ب) الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا ونقلها حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛
• (ج) تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة واستكمال البيانات الناقصة؛
• (د) محو بياناتك الشخصية متى لم تعد لازمة أو كانت معالجتها غير مشروعة؛
• (هـ) تقييد المعالجة في الحالات التي ينص عليها القانون؛
• (و) الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر، وعلى القرارات القائمة على المعالجة الآلية وحدها التي يترتب عليها أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل؛
• (ز) سحب موافقتك في أي وقت، دون المساس بالمعالجة التي تمت قبل ذلك.

10.2 كيفية ممارسة حقوقك. راسلنا على privacy@aylah.ae من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويمكنك أيضًا حذف حسابك من إعدادات حسابك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ونسعى إلى الرد خلال 30 يومًا، وسنبلغك إذا احتجنا إلى مدة أطول أو تعذّر علينا تلبية الطلب، مع بيان السبب.

10.3 الشكاوى. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يجوز لك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

11. التسويق

لا نرسل رسائل تسويقية بالبريد الإلكتروني إلا إذا وافقت على ذلك؛ وخانة الموافقة غير محددة افتراضيًا عند التسجيل. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الوارد في أي رسالة تسويقية أو من إعدادات حسابك. ولا تُعدّ رسائل الخدمة، مثل الإيصالات والإشعارات الأمنية، رسائل تسويقية، وستستمر في إرسالها.

12. الأطفال

الخدمة مخصّصة للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر وللمنشآت. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. ولا يجوز للعملاء رفع صور أو أصوات أو غيرها من البيانات الشخصية للقاصرين دون موافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني ودون أساس مشروع. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا على privacy@aylah.ae.

13. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على النحو الموصوف في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

14. التغييرات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وسننشر النسخة المحدّثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها، ما لم يتعيّن إجراء التغيير في وقت أقرب بموجب القانون.

15. اللغة والتواصل

تتوفر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة العربية.

للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@aylah.ae
يوبوريا لحلول تكنولوجيا المعلومات ذ.م.م، مكتب رقم 13 ملك الشيخ أحمد بن راشد بن سعيد آل مكتوم - رقة البطين، دبي، الإمارات العربية المتحدة